Jakarta – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menggunakan momentum Telkom Click 2025 untuk menegaskan pentingnya peningkatan pengalaman pelanggan sebagai bagian dari strategi transformasi. Acara ini dihadiri oleh jajaran BOE dan seluruh karyawan TelkomGroup secara hybrid.
CEO TelkomGroup Ririek Adriansyah menjelaskan bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah fondasi untuk membangun kepercayaan dan loyalitas. “Kita harus mendengarkan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan layanan yang melebihi harapan,” ujar Ririek.
Diskusi panel yang digelar dalam acara ini membahas langkah-langkah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, termasuk melalui optimalisasi digital platform dan penyediaan layanan yang lebih personal. Peluncuran logo BOLD ACTION dengan tagline “Drive Extra Miles” menjadi simbol dedikasi Telkom untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
Telkom Click 2025 menjadi ajang refleksi bagi seluruh karyawan untuk memperkuat komitmen mereka dalam mendukung transformasi layanan pelanggan TelkomGroup.
