Guna terus meningkatkan kualitas pelayanan, Telkom menyediakan fitur survey digital di Posko Mudik BUMN 2025 Ketapang. Melalui QR Code yang tersebar di area posko, pengunjung dapat mengisi kuesioner singkat tentang pengalaman mereka menggunakan layanan posko.
Masukan yang terkumpul akan digunakan Telkom untuk memperbaiki desain layanan dan menciptakan pengalaman mudik yang lebih baik pada tahun-tahun berikutnya.
“Sebagai bentuk layanan yang optimal kepada para masyarakat dan pemudik, Telkom membuka posko mudiknya selama 24 jam dan menurunkan tiga petugas yang akan berjaga secara bergantian untuk melayani para pemudik,” jelas Reni Yustiani.
Partisipasi aktif masyarakat dalam evaluasi ini memperkuat budaya pelayanan yang partisipatif, transparan, dan berbasis kebutuhan lapangan.
