Transformasi operasional melalui TIF telah memberikan dampak positif terhadap efisiensi bisnis Telkom. Penyederhanaan proses menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam meningkatkan Service Level Agreement (SLA) dan pengelolaan operasional.
Dalam laporannya, Telkom menyatakan, “Hal ini tercermin dalam capaian SLA melalui penyederhanaan proses bisnis, efisiensi operasional, dan peningkatan pengelolaan aset.” Dengan pendekatan ini, Telkom tidak hanya memangkas kompleksitas proses, tapi juga meningkatkan kepuasan stakeholder internal dan eksternal.
Efisiensi yang dicapai juga membuka peluang bagi TIF untuk mengoptimalkan biaya operasional dan menyalurkan lebih banyak sumber daya pada inovasi serta pengembangan kapabilitas teknis jangka panjang.
