Transformasi digital Telkom tak hanya hadir dalam bentuk investasi infrastruktur, tetapi juga melalui penyederhanaan dan integrasi layanan. Upaya ini terlihat dari langkah Telkomsel dalam melakukan simplifikasi produk dan layanan untuk mendorong penetrasi pasar.
“Telkomsel juga melakukan simplifikasi produk demi mengoptimalkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, serta mendorong peningkatan penetrasi pasar dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar pada segmen ini,” tulis Telkom dalam laporan.
Dengan menggabungkan pengalaman pengguna yang lebih ringkas dan kemudahan akses produk, Telkom mempercepat transformasi layanan yang berorientasi pada pelanggan. Strategi ini juga membantu Telkom dalam mempertahankan loyalitas pengguna dan efisiensi biaya operasional.
