Juru Bicara Kementerian BUMN RI Putri Violla (paling kiri), Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (kedua dari kiri), Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan Wijanarko (kedua dari kanan), dan Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit (paling kanan) saat Konferensi Pers Kesiapan TelkomGroup dalam rangka Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025/1446H di Kementerian BUMN RI, pada Selasa (18/3).
Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri 2025, TelkomGroup terus mengembangkan aplikasi layanan digital seperti myIndiHome dan MyTelkomsel sebagai pusat kendali layanan bagi pelanggan. Kedua aplikasi ini memungkinkan pengguna mengakses semua kebutuhan tanpa harus datang ke gerai.
Mulai dari aktivasi paket internet, pengecekan tagihan, laporan gangguan, hingga pembelian konten hiburan dapat dilakukan hanya dalam satu sentuhan. Bahkan pelanggan bisa memantau penggunaan kuota real-time, menghubungi customer care, serta mengikuti promo terbaru dari TelkomGroup.
“Monitoring layanan dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat,” tulis Telkom dalam siaran resminya.
Dengan pendekatan digital ini, Telkom ingin memudahkan pelanggan dalam mengelola kebutuhan layanan mereka, kapan pun dan di mana pun, terutama di masa libur dan saat intensitas penggunaan layanan meningkat.
